湖南路文明街是南京的名片，城市的窗口，这里游人如织，车水马龙，仅公交就有六个站台，十多条公交线从街区通过，站台上身被“湖南路文明街有序候车、文明让座”授带的劝导员格外引人注目，他们无论是风雨还是酷暑，面带微笑，扶老搀幼，维护秩序，引导文明，促进和谐。据不完全统计，三个多月来，湖南路管委会和街区“五星级信用商家”共出动百余人次，义务值勤700多小时。在值勤过程中，他们宁可自己苦一点、累一点，却始终坚持做到“四个结合”和“四个一点”。

所谓“四个结合”。即：一是把文明劝导与搞好卫生结合起来。既是文明劝导员，又当保洁员，车辆进站后，引导乘客有序上下车。空闲时动手捡垃圾，清扫站台附近的积水，用抹布擦去站台座凳上的灰尘和污迹等。保证站台区域干净卫生，为市民创造整洁舒适的环境。二是把文明劝导与助人为乐结合起来。大家只要一发现有老人、小孩、孕妇、残疾人上下车，就主动上前挽扶；发现携带东西多的、重的，就主动帮助，热情的助上一臂之力等等。三是文明劝导与温馨提示结合起来。用手势引导公交下车顾客走行人道；对想要横穿马路者，微笑劝导“为了您的安全，请您走斑马线”；对已经横穿马路者温馨提示“为了您的安全——以后请走斑马线，不要横穿马路”等等。四是劝导非公交车停靠与引导公交车靠站相结合。文明劝导或手势引导站台前的其它车辆为公交车顺利停靠开辟通道。停靠站台一畅通——许多公交车驾驶员都感激的点头微笑并用手势致谢！

       所谓“四个一点”。一是仪表靓一点。就是打铁首先自身硬，既是文明劝导员更是文明的使者。在执勤过程中做到衣着得体，仪表端庄，举止大方。二是语言美一点。就是在执勤过程中坚持文明用语，如请、您、您好、注意安全、按秩序等车等温馨提示。三是微笑多一点。就是对每一位乘客都笑脸相迎。做到男女老少，本地人外地人，体健人残疾人都一事同仁。四是“心胸宽一点”。就是要受得了委屈。执勤过程中有时也会遇到一些不文明的人和事，个别时候甚至恶语相加，但他们始终想到自己是文明劝导员，受委屈时一笑了之。